1.    المقدمة

2.    المسميات والتعاريف

3.    الاهداف

4.    نطاق التطبيق

5.    الالتزام بالتطبيق

6.    المعلومات التي نجمعها

7.    كيف نستخدم معلوماتك

8.    أمن وسرية المعلومات

9.    حقوق الخصوصية الخاصة بك

10. التغييرات على السياسة الخصوصية

11. موافقتك الخصوصية

 

1.    المقدمة

يولي البنك الأهلي اليمني أهمية كبيرة لحماية خصوصية وسرية بيانات عملائه، وانطلاقاً من التزامه بذلك، توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحفظ المعلومات والبيانات عند استخدام التطبيق والإجراءات المتخذة لحمايتها، والحالات التي يجوز فيها الإفصاح عنها، وحقوق العميل المتعلقة بها.

2.    المسميات والتعاريف

يقصد بالألفاظ والعبارات الواردة في هذه السياسة المعاني الموجودة قرين كل منهما ما لم يتطلب سياق النص غير ذلك:

3.    الاهداف

تهدف سياسة الخصوصية إلى تحقيق ما يلي:

      أ‌)         حماية خصوصية وسرية المعلومات والبيانات الخاصة بعملاء التطبيق.

   ب‌)         توضيح أنواع المعلومات والبيانات التي قد يتم جمعها من خلال استخدام التطبيق.

   ت‌)         تحديد الأغراض التي يتم من أجلها جمع واستخدام ومعالجة المعلومات والبيانات.

   ث‌)         توضيح الإجراءات والضوابط المتخذة من قبل البنك للمحافظة على أمن المعلومات وحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

    ج‌)         تحديد الحالات والضوابط التي يجوز بموجبها الإفصاح عن معلومات العميل للجهات الأخرى.

    ح‌)         توضيح حقوق العميل المتعلقة بمعلوماته وبياناته الشخصية.

    خ‌)         دعم التزام البنك بالمتطلبات القانونية والرقابية والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي اليمني والجهات المختصة ذات العلاقة.

     د‌)         تعزيز ثقة العملاء في التطبيق والخدمات المصرفية المقدمة من خلاله.

4.    نطاق التطبيق

تسري أحكام هذه السياسة على جميع مستخدمي التطبيق، بشأن معلوماتهم وبياناتهم الشخصية التي يتم جمعها أو الحصول عليها أو معالجتها من خلال التطبيق أو فيما يتصل باستخدام خدماته.

5.    الالتزام بالتطبيق

      أ‌)         يلتزم البنك الأهلي اليمني بتطبيق أحكام هذه السياسة والمحافظة على سرية وأمن المعلومات والبيانات التي يتم جمعها أو معالجتها في إطار استخدام التطبيق، واتخاذ الإجراءات الفنية والإدارية المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، وفقاً للأنظمة والتعليمات والمتطلبات القانونية والرقابية ذات العلاقة.

   ب‌)         يلتزم الموظفون والمستخدمون المخولون بالوصول إلى المعلومات والبيانات بالمحافظة على سريتها وعدم استخدامها أو الإفصاح عنها إلا في حدود الصلاحيات الممنوحة لهم وللأغراض المصرح بها.

6.    المعلومات التي نجمعها

لتوفير وتحسين خدماتنا المقدمة لك، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

      أ‌)         بيانات الجهاز والمستخدم: وتشمل بيانات الهاتف المحمول، وحالة الاتصال بالإنترنت، واسم مشغل الشبكة، ونوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل.

   ب‌)         معلومات الاتصال: وتشمل رقم الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، وعنوان السكن، وذلك للتواصل معك ولأغراض التوثيق.

   ت‌)         المعلومات المالية: وتشمل أرقام الحسابات، والأرصدة، وسجل المعاملات، والتحويلات المالية المنفذة عبر التطبيق.

   ث‌)         بيانات الموقع: .المعلومات المتعلقة بموقع الجهاز الجغرافي، والتي قد يتم الوصول إليها بعد موافقتك لتزويدك بخدمات إضافية مثل إيجاد أقرب فرع أو نقطة خدمة تابعة للبنك..

    ج‌)         سجلات الاستخدام والبيانات التقنية: نقوم بجمع بيانات حول استخدامك للتطبيق مثل وقت وتاريخ الدخول، والصفحات التي تزورها، وأي أخطاء تقنية قد تحدث، وذلك لغرض تحسين جودة الخدمة وحل المشاكل التقنية.

    ح‌)         ملفات تعريف الارتباط (Cookies): قد نستخدم تقنيات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم، ويمكنك التحكم في إعداداتها من خلال متصفحك.

7.    كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

      أ‌)         التحقق من هويتك لتمكينك من الدخول إلى حسابك والاستفادة من خدمات التطبيق.

   ب‌)         إدارة حسابك ومعالجة معاملاتك المالية والرد على استفساراتك.

   ت‌)         تزويدك بالخدمات المصرفية والمنتجات المالية المتاحة عبر التطبيق.

   ث‌)         تحسين وتطوير جودة خدماتنا وتحديثها بما يلبي احتياجاتك.

    ج‌)         إعلامك بأي تغييرات أو تحديثات تطرأ على التطبيق أو الخدمات المقدمة.

    ح‌)         الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية الصادرة عن البنك المركزي اليمني والجهات المختصة.

8.    أمن وسرية المعلومات

نلتزم باتخاذ كافة الإجراءات الفنية والإدارية اللازمة لحماية معلوماتك من أي وصول غير مصرح به أو فقدان أو تلف أو استخدام غير قانوني، وتشمل هذه الإجراءات:

      أ‌)         اعتماد آليات حماية متطورة لتأمين الأنظمة والبيانات.

   ب‌)         تقييد صلاحيات الدخول إلى الأنظمة على الموظفين المخولين فقط، والذين يوقعون على اتفاقيات سرية.

   ت‌)         تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين.

   ث‌)         إجراء نسخ احتياطية دورية للبيانات لضمان استمرارية الخدمة.

    ج‌)         التعاقد مع مزودي خدمات خارجيين يلتزمون بمعايير حماية البيانات والأمان.

ومع ذلك، فإنه لا يمكن ضمان أمن المعلومات بنسبة 100% عبر الإنترنت، وننصحك باتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية بياناتك مثل عدم مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق الخاص بك مع أي طرف آخر.

      أ‌)         محددات الإفصاح عن المعلومات

   ب‌)         لا نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي طرف خارجي (ثالث) إلا في الحالات التالية:

   ت‌)         بموجب تفويض كتابي منك أو من ينوب عنك قانوناً.

   ث‌)         امتثالاً لأمر قضائي أو قرار من جهة قضائية مختصة.

    ج‌)         للامتثال للقوانين واللوائح والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي اليمني أو الجهات الرقابية.

    ح‌)         بغرض مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والالتزام بمتطلبات الإبلاغ.

    خ‌)         لتنفيذ العمليات والخدمات المالية التي تطلبها عبر التطبيق.

9.    حقوق الخصوصية الخاصة بك

لك الحق في:

      أ‌)         مراجعة بياناتك الشخصية وتحديثها في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.

   ب‌)         طلب تصحيح أي معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

   ت‌)         إلغاء الاشتراك في أي رسائل ترويجية أو إعلانية، مع استمرار تلقي الرسائل المتعلقة بالخدمات الأساسية.

   ث‌)         إغلاق حسابك في التطبيق في أي وقت، مع احتفاظ البنك ببعض البيانات وفقاً للمتطلبات القانونية والرقابية.

    ج‌)         التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك أو جهازك.

10. التغييرات على السياسة الخصوصية

يجوز للبنك تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات التنظيمية أو التقنية، وسنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وينصح بمراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات، ويعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تعديل موافقة منك على السياسة المعدلة.

11. موافقتك الخصوصية

باستخدامك تطبيق الأهلي جوال وخدماتنا، فإنك توافق وتقبل شروط سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع معلوماتك وبياناتك الشخصية واستخدامها بالطريقة الموضحة هنا. كما أنك تضمن أن جميع البيانات التي تقدمها في سياق علاقتنا التجارية دقيقة ومحدثة وعلى مسؤوليتك الكاملة، ويمكنك الاحتفاظ بنسخة منها للرجوع إليها عند الحاجة.